serviço não solicitado/cobrança indevida

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/06/2019 às 15:54

ID: 92703195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi uma ligação da Texas On Line, onde eles se diziam ser do Google Maps para confirmar alguns dados / tais como bairro e horário de funcionamento, em seguida pediram um e-mail para que fosse enviado o protocolo de atendimento. Para minha surpresa, quando o responsável da empresa foi verificar o e-mail , havia um contrato preenchido , para autorização de parcelamento de um serviço de Marketing em 12x de R$*******,00 para a Empresa S A Dias Retífica de Motores. Onde inclusive preencheram o meu nome no campo onde dizia dados do autorizante, solicitando assinatura e carimbo,porém não respondo em nome da empresa já que não sou funcionaria nem proprietária da mesma,ou seja, não poderia esta autorizando nenhum serviço em nome da empresa, o contrato não foi assinado, pois percebemos que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], também não respondemos ao e-mail, resolvemos deixar registrado nossa reclamação no site da Reclame Aqui, pois em momento nenhum foi solicitado este tipo de serviço ou sequer autorizado e assinado qualquer tipo de contrato.

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Resposta da empresa

26/06/2019 às 11:17

Olá, como mesmo mencionada pela senhora, não houve contratação, portanto não temos vínculo algum. O documento seguiu em caráter de proposta para sua empresa. Os valores estão informados no documento e não há qualquer irregularidade em oferecer o serviço, ficando de livre escolha a adesão ou não.

Caso persistam quaisquer dúvidas, entre em contato conosco.


Att.

Réplica do consumidor

26/06/2019 às 11:41

Realmente não ha qualquer irregularidade em oferecer o serviço, a irregularidade foi na abordagem da funcionaria ao MENTIR dizendo se tratar de atualização de dados para o Google Maps. Que empresa é esta que em vez de se apresentar e oferecer seus serviços, engana as pessoas para pegar seus dados e enviar de forma IRREGULAR SIM um contrato de um serviço que não lhe foi nem apresentado e muito menos solicitado?