Lençol descartável
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2020 às 15:12
ID: 108010809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um lençol de elástico da marca TexHOME e gostei muito.
Voltei na loja e comprei mais dois. Sendo que esses dois descosturaram na lateral, logo ao colocar o lençol no colchão. O primeiro que comprei está perfeito. O lençol é da medida do colchão.
E as fronhas não resistiram a primeira lavagem.
Entrei em contato com a empresa (fevereiro/ *******) e a senhora Rosangela Oliveira (setor comercial) começou a responder meus emails, informando que a empresa Texhouse Indústria e Com Têxtil Eireli iria fazer a troca dos mesmos, o que não foi feito até a data de hoje (09/07/*******).
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Resposta da empresa
31/07/2020 às 15:35
Boa tarde senhora Carla, conforme contato telefônico realizado na data de hoje 31/07/*******,a senhora Rosangela não trabalha mais na empresa a um certo tempo, e por esse motivo seu e-mail acabou sendo perdido. Agradecemos seu contato e conforme alinhado, na próxima semana serão enviados 3 lençol de solteiro juntamente a fronha nas cores escolhidas para o endereço informado. As informações sobre os problemas de qualidade encontrados serão repassadas para o nosso setor de qualidade, onde serão feitas todas as análises necessárias.
Qualquer dúvida estamos inteiramente à disposição.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
12/08/2020 às 15:48
Demorou mas foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10