QUALIDADE
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/02/2020 às 13:35
ID: 100489093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pela TEXHOME, demorou 12 dias para chegar, paguei o frete, mas a empresa informou o endereço incorreto, devido a essa falha a encomenda foi devolvida para o correios, tive que pagar um boy para buscar.
Quando abrir o jogo de lençol de 4 peças... minha decepção e indignação foi total, qualidade do tecido que no site informa microfibra de ******* fios, nada disso, costuras tortas das fronhas e lençol. Paguei *******,00 reais em uma Colcha King Matelassê 2,80m x 2,40m com 02 Porta-travesseiros - Kristen, feita o interior com outro tipo de tecido, os portas travesseiros menor do que relata no site, as costuras totalmente tortas. Sinceramente não entendi, nunca comprei nada deste tipo. Entrei em contato para devolver, mas ate o momento não me retornaram. Quero o estorno do valor https://******* e uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
31/07/2020 às 15:43
Boa tarde Senhora Sirleia, em resposta a sua solicitação foi efetuado o reembolso do valor dos produtos adquiridos. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e todas as informações com relação a qualidade acabamento do produto foi encaminhadas ao setor de qualidade da empresa para que seja analisadas.
Prezamos sempre para qualidade dos nossos produtos e satisfação dos nossos clientes.
Ficamos inteiramente a disposição e agradecemos o contato.
Obrigada.