Texius TP MINI IP Não comprem!!!
Resolvido
Londrina - PR
21/08/2024 às 22:41
ID: 195748939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPressurizador Texius TP MINI IP.
Não comprem. Pressurizador não liga, hora que liga, não desliga mais. Quando ligo chuveiros ou torneiras, poucas vezes ela funciona normalmente, as vezes não funciona (não aciona), as vezes aciona e não desliga mais, tenho que ir até o pressurizador colocar no manual e voltar para o automático para ela parar.
Procurei a assistência depois de 3 dias de "uso", e não me responderam, depois de algumas insistências me responderam e disseram que eu teria que mandar o equipamento até a assistência, mas como assim, vou ficar sem o pressurizador? Já comprei porque minha rede não manda agua para alguns pontos que preciso. Com 3 dias não era para trocarem?
Ou seja, equipamento ruim e assistência pior ainda.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 09:20
Olá, Ricardo, tudo bem?
Entramos em contato através do e-mail informado em seu cadastro nesta Plataforma, para entender melhor o que houve.
Se preferir, você pode nos responder através de nossa Central de Atendimento via WhatsApp no número:******* ou em nossa rede fixa de telefone através do número:*******.
Não deixaremos o seu caso sem solução!
Abraço
Réplica da empresa
30/08/2024 às 10:09
Olá,
Após entender melhor sobre o que houve com o produto e sobre as às necessidades do consumidor final, foi autorizada a troca por um produto novo diretamente na revenda aonde o produto foi adquirido. O produto novo foi enviado para a revenda no dia 28/08/*******.
O defeito apresentada pode ter tido como causa um defeito de fabricação no fluxostato ou a presença de sujeira na tubulação promovendo o travamento da palheta. Só será possível descobrirmos a causa, após a devolução do produto com defeito por parte da revenda.
Ficamos à disposição para sanar qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 15:34
Foi Feito a troca do equipamento e já instalado, até o momento está funcionando normalmente. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9