Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

29/03/2021 às 13:14

ID: 121706297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos com a texneo algumas vezes, mais dessa última vez a gramatura do tecido veio bem inferior as que já tínhamos comprado anteriormente, (bem mais fina), entramos em contato com a vendedora ela nos passou um endereço para então estarmos enviando amostras dos tecidos para o controle de qualidade, então enviamos as amostras tanto dos tecidos que tínhamos comprado antas e dos últimos tecidos, lembrando que as gramaturas foram compradas as mesmas porém na última compra veio bem mais fino, depois de quase um mês de enviado a vendedora veio falar que as amostras de tecidos eram insuficiente pelo tamanho que tínhamos mandado, isso é um absurdo uma empresa desse porte fazer isso com um consumidor acho que é porque nós somos MEI é a única explicação que acho.

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Resposta da empresa

30/03/2021 às 16:34

Boa tarde Marcileia!

Iniciamos o atendimento no protocolo ************** para acompanhamento da sua manifestação.
Encaminhei uma mensagem privada com todos os detalhes do seu atendimento.

Sempre que precisar, entre em contato conosco nos seguintes canais:
Telefone:*******
E-mail: ******* .

Atenciosamente,

Ouvidoria Texneo

Consideração final do consumidor

08/07/2021 às 18:30

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5