Gramatura do tecido diferente

Resolvido
Vila Velha - ES
29/03/2021 às 13:14
ID: 121706297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos com a texneo algumas vezes, mais dessa última vez a gramatura do tecido veio bem inferior as que já tínhamos comprado anteriormente, (bem mais fina), entramos em contato com a vendedora ela nos passou um endereço para então estarmos enviando amostras dos tecidos para o controle de qualidade, então enviamos as amostras tanto dos tecidos que tínhamos comprado antas e dos últimos tecidos, lembrando que as gramaturas foram compradas as mesmas porém na última compra veio bem mais fino, depois de quase um mês de enviado a vendedora veio falar que as amostras de tecidos eram insuficiente pelo tamanho que tínhamos mandado, isso é um absurdo uma empresa desse porte fazer isso com um consumidor acho que é porque nós somos MEI é a única explicação que acho.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 16:34
Boa tarde Marcileia!
Iniciamos o atendimento no protocolo ************** para acompanhamento da sua manifestação.
Encaminhei uma mensagem privada com todos os detalhes do seu atendimento.
Sempre que precisar, entre em contato conosco nos seguintes canais:
Telefone:*******
E-mail: ******* .
Atenciosamente,
Ouvidoria Texneo
Consideração final do consumidor
08/07/2021 às 18:30
bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5