Texneo

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

08/11/2019 às 13:59

ID: 96870501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa Tarde,

Adquirir um tecido com a TEXNEO conforme nota em anexo.
No entanto após fabricação das peças de moda praia e entrega do produto final, recebemos a reclamação que o tecido está soltando tinta.

Entrei em contato com pelo WhatsApp na data 04/11/*******, com Rubia do comercial, que solicitou uma amostra para efetuar testes, peça esta que foi encaminhado no mesmo dia e confirmado o recebimento com a mesma.
Questionei a Rubia se era normal o tecido soltar tinta e a mesma informou por áudio que não era normal e que todos os tecidos são testas e aprovados, para que a tinta não migre;

Na data de hoje dia 08/11/*******, solicitei um posicionamento e recebi a seguinte informação:

Agradecemos o seu contato relatando o problema com o produto VIVA LIGHT LISO
. Em atenção a reclamação do cliente informamos que as cores neon/fluorescentes possuem como
característica baixa solidez da cor, facilidade de soltar tinta e de manchar. Isto ocorre devido aos corantes
específicos que conferem luminosidade ao produto.
Após as avaliações a reclamações não procede

Como não procede? Se a própria Rubia garantiu que o tecido não migra cor. Em nenhum momento na aquisição do tecido, ou na nota fiscal veio foi mencionado que o tecido poderia soltar tinta. Como a texneo coloca no mercado um tecido que tem facilidade de soltar tinta ou de manchar ?
Solicitou o ressarcimento do meu prejuízo, pois meu cliente quer devolver todo o pedido e me cobrar os prejuízos que ele obteve com a venda do produto final.