Indisponibilidade da internet Texnet por mais de 24 horas e prejuízo profissional
Resolvido
Fortaleza - CE
27/11/2025 às 21:27
ID: 233078847
Uma falta de respeito e consideração com o cliente, hoje às 21:00 h a internet cai e vão mandar uma equipe técnica somente sábado com mais de 24 horas! Preciso de internet para trabalhar e se eu não trabalhar vou levar falta, a texnet vai pagar meu dia não trabalhado? Ou vai me dar desconto na mensalidade por mais de 24 h sem acesso?
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 08:44
Olá Srta. Luryane Alves!
Agradecemos seu feedback e sentimos muito pelo transtorno causado. Identificamos sua solicitação e verificamos que o operador Arthur já deixou a visita técnica agendada para hoje, dia 28/11, para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Sabemos o quanto a internet é essencial no seu dia a dia e estamos acompanhando seu caso para garantir que tudo seja normalizado o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 09:52
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7