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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/05/2026 às 14:10

ID: 249084729

MANIFESTO DE INDIGNAÇÃO E REPÚDIO
Texnet Telecomunicações: Incompetência, Negligência e Desrespeito ao Consumidor
Este é um alerta público e um manifesto de profunda indignação contra a empresa Texnet. Se você está pensando em contratar os serviços dessa operadora, conheça a minha história e pense duas vezes antes de colocar seus dados nas mãos deles.

O Caso: Do Cumprimento do Dever ao Absurdo da Cobrança

Sempre fui um cliente exemplar. Nunca atrasei uma única fatura. Em *****, ao me mudar de uma casa alugada em ***** para *****, solicitei o cancelamento do serviço de forma totalmente regular.

No ato do cancelamento, a Texnet me garantiu verbalmente e no sistema que:

Tudo estava devidamente quitado;

Não havia nenhuma pendência financeira;

O contrato estava formalmente encerrado.

A obrigação de recolher os equipamentos (modem/roteador) passou a ser exclusivamente da empresa. Eles tiveram 6 meses para fazer isso. Seis meses de total inércia e desorganização.

A Negligência da Texnet e o Ônus Repassado ao Cliente

Por óbvio, após meio ano de abandono e com o imóvel já entregue, o proprietário da casa não conseguiu reter o equipamento entulhado. Agora, por pura negligência, demora e incompetência logística própria, a Texnet quer transferir para mim o ônus do prejuízo que ela mesma causou.

Não bastasse a cobrança indevida por um erro deles, a Texnet conseguiu piorar o cenário de forma alarmante: venderam essa suposta "dívida" para uma empresa terceirizada chamada *****.

Violação de Dados e Desrespeito à Privacidade

Ao repassar meu nome e supostos débitos para terceiros sem qualquer base legal ou contratual legítima (já que o contrato estava encerrado e eu nada devia), a Texnet demonstra:

Total desrespeito à segurança da informação do cliente. Meus dados pessoais foram vazados/compartilhados com terceiros para fins de cobrança abusiva e constrangimento.

Conclusão: Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e Deixo o Alerta

A Texnet mostra-se uma empresa incompetente e irresponsável. É o pior tipo de prestadora de serviço: aquela que é boa para vender, mas que pune o cliente honesto no momento da saída por causa de sua própria desorganização interna.

Exijo o cancelamento imediato dessa cobrança absurda e indevida.

Exijo a retirada do meu nome e dos meus dados de qualquer empresa de cobrança terceirizada (*****).

FICA O AVISO PÚBLICO: Se você contratar a Texnet, esteja ciente de que, mesmo pagando tudo em dia, você poderá ser cobrado por erros logísticos deles e terá seus dados expostos para empresas de cobrança no futuro. Simplesmente péssimo.