Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido
Em réplica
Rio do Sul - SC
22/08/2025 às 09:01
ID: 225123853
Fiz uma compra dia 14/08 e até o momento não recebi o produto, além de que não foi informado prazo de entrega e não houve nenhuma movimentação no pedido. Já entrei em contato de todas as formas possíveis e não obtive nenhum retorno!
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 10:08
Olá, Douglas.
Identificamos que, devido a instabilidades em nosso sistema, alguns pedidos sofreram atrasos. Já normalizamos o funcionamento e estamos dando andamento ao seu caso.
Nosso compromisso é resolver essa situação o mais rápido possível para que você receba seu *******.
Esse é o link para rastreamento do mesmo https://**************1.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 11:48
O código de rastreio enviado consta como "aguardando coleta" desde o dia 22/08/*******, sendo que até o momento não houve nenhuma movimentação. Sinalizarei como resolvido assim que o pedido for recebido!