Atraso na entrega, pendências fiscais e falta de suporte após compra de bonés.
Respondida
Canoas - RS
27/12/2025 às 10:55
ID: 235962369
Fiz a compra de 2 bonés, a entrega era em 5 dias úteis, após a compra a entrega foi atualizada para 10 dias úteis, essa semana recebi uma msg da transportadora que há pendências fiscais e enquanto a empresa não resolver não receberei os bonés, tento contato com a empresa e sou completa ignorado
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:18
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência negativa e pela falta de retorno no período mencionado entendemos totalmente sua insatisfação, ainda mais diante das informações conflitantes recebidas.
Verificamos seu pedido e confirmamos que, apesar das mensagens automáticas informando pendências fiscais, a situação foi regularizada e a entrega foi concluída com sucesso no dia 29/12/2025 às 16:37.
Durante o período de final de ano, especialmente próximo ao Natal, houve um volume elevado de pedidos e notificações automáticas da transportadora, o que pode ter gerado mensagens confusas no acompanhamento. Isso não deveria ter causado insegurança, e sentimos muito por isso.
Reforçamos que o pedido foi entregue e, caso exista qualquer divergência com os produtos recebidos ou se precisar de suporte adicional, pedimos que nos informe por este canal para que possamos ajudar prontamente.
Agradecemos pelo contato e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.