Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de estacionamento e compra forçada na Textil Abril em São José do Rio Preto
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
30/09/2025 às 14:35
ID: 228174633
fui a loja Textil Abril em São José do Rio Preto o rapaz do estacionamento disse que o estacionamento era gratuito porém eu tinha que ir passar no caixa para colocar o carimbo no papel que ele tinha me dado Então fui a minha intenção era comprar calças para eu poder ir trabalhar pois estou sem só que achei tudo muito caro e não achei calças para que servisse para eu ir trabalhar e ao caixa e falei para moça que eu não tinha gostado de nada mas que eu tava com papel de estacionamento se ele ia cobrar ela disse que sim que eles cobrariam r$ 20 E obrigada a comprar sei nem precisar nem poder fui obrigado a comprar uma blusa para poder ser liberada do estacionamento porque do jeito que ela me falou quando eu chegasse lá eu ia te pagar r$ 20 para o cara do estacionamento então tremenda falta de respeito com consumidor nao recomendo de jeito nenhum a textil aqui aqui em *****.
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Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 14:51
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 13:46
Prezada Monica,
Lamentamos sinceramente pelo desconforto causado e pela percepção negativa em relação ao atendimento e às informações recebidas.
Gostaríamos de esclarecer que o estacionamento não é gratuito de forma irrestrita. Ele é disponibilizado como cortesia mediante consumo na loja, sendo necessário o carimbo no caixa para validação. Quando não há compra, é aplicada a taxa referente ao uso do estacionamento, conforme informado na entrada.
De toda forma, entendemos que a comunicação pode não ter sido clara e sentimos muito por qualquer mal-entendido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e alinharmos melhor a orientação da equipe.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Textil Abril