Barbante com nós e variação de espessura, sem resposta dos canais de atendimento
Resolvido
Catanduva - SP
24/04/2026 às 22:40
ID: 246913253
Eu já entrei em contato através do canal de watss e fui informada de que lá só trata CNPJ, mandei e-mails e ninguém responde, descaso total, comprei um rolo de barbante cru de 710g n6, porém durante o trabalho o rolo foi apresentando vários nós, sendo necessário o corte do barbante e em um deles após o corte para minha surpresa ao invés de fio 6, virou fio 4, tentei outro trabalho para não perder o rolo, porém são muitos nós, sendo necessário o corte. Mandei msg perguntando se o lote 471 apresentou problemas, pois queria enrolar em outro cone até chegar no fio 6 de novo, para terminar o tapete já começado, sem sucesso e durante o uso além dos nós o barbante continuou como fio 4. Necessário rever a qualidade pois se continuar assim não será mais possível continuar utilizando a marca.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:51
Prezado(a) consumidor(a),
Após análise da sua manifestação, esclarecemos que a reclamação apresentada não se refere à empresa Têxtil Piratininga.
A situação mencionada está relacionada à empresa Barbantes Colonial, que possui CNPJ próprio e distinto, não havendo qualquer vínculo societário, administrativo ou comercial entre as duas empresas. Trata-se de empresas independentes, sem qualquer ligação entre si.
Dessa forma, orientamos que o contato seja direcionado à empresa responsável pelo atendimento e resolução da demanda, para que sua solicitação seja tratada corretamente.
Reforçamos que a Têxtil Piratininga não possui qualquer participação na situação relatada, não sendo parte envolvida no ocorrido.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição apenas para assuntos relacionados diretamente à nossa empresa.
Atenciosamente,
Têxtil Piratininga
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:59
Quero pedir desculpas pelo ocorrido, no rótulo entende-se que são a mesma empresa. Agradeço pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9