Desacordo comercial
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/09/2023 às 17:26
ID: 171290135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal não comprem nessa empresa não existe seriedade alguma . Te vendem um produto entregam outro e não assumem o erro ou seja o cliente fica com prejuízo . Detalhe dei várias possibilidades para resolver a situação e não aceitaram então sugiro que procurem outro fornecedor de Testura
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 12:45
Olá Rafael,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Na Textura e Arte, valorizamos a satisfação do cliente e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. Temos 23 anos de experiência no mercado e a reclamação do senhor foi a primeira que recebemos. Isso demonstra nosso compromisso em resolver todos os problemas dos nossos clientes.
Para solucionar o problema, devolvemos todo o dinheiro da venda para o senhor para tentar minimizar o seu prejuízo financeiro e emocional.
Entendemos que houve uma falha e lamentamos que senhor tenha tido essa experiência conosco. Infelizmente, a reclamação foi um pouco tardia, já que o material já tinha sido quase todo aplicado, o que dificultou a resolução mais rápida dos problemas. Mas também entendemos que a responsabilidade pelo erro foi *******% da Textura e Arte.
Se tivermos uma nova oportunidade para que possamos desfazer esta má impressão que o senhor teve tenho certeza que conseguiríamos reverter este mal estar.
Atenciosamente
Fábio Cordoval