Anúncio enganoso de jaqueta para motociclistas e bloqueio indevido no Mercado Livre

Respondida
Botucatu - SP
28/02/2026 às 15:52
ID: 241953349
Ontem fiz uma pergunta no anúncio de vcs do Mercado Livre para saber se a jaqueta vendida era modelo feminino ou masculino. Vocês colocaram a foto de uma jaqueta masculina e na descrição colocaram que era modelo feminino. E vi também que nas avaliações dos consumidores tinham motociclistas homens comprando enganados o modelo Lady. Tudo por conta do anúncio errado de vcs! E a postura de vocês foi INACREDITÁVEL!!! Vocês bloquearam o meu perfil na plataforma do Mercado Livre, para que eu não pudesse fazer questões, reclamações e nem comprar produtos! Ao invés de reconhecer o erro, mudar o anúncio e vender corretamente os produtos preferiram me bloquear! Mas se acharam que eu iria ficar quieta ESTÃO ENGANADOS!! Isso é uma jaqueta de proteção para motociclistas, não é roupa de ir em festa! As proteções são diferentes para o corpo masculino e feminino! Vou até o fim para impedir vocês de continuar enganando os consumidores! Simplesmente INACREDITÁVEL uma empresa desse tamanho agir desta forma! Vocês deveriam se preocupar com a segurança dos clientes e não com a quantidade de vendas! Se não possuem o modelo masculino não podem entregar o feminino como se masculino fosse! É extremamente grave a conduta de vocês! Me bloquearam e NÃO alteraram os anúncios.. Em evidente postura consciente de continuar a induzir a erro os consumidores! Repito! É grave isso! Vocês comercializam jaqueta de proteção e não roupa de festa! Enfim, denunciei vocês na plataforma do Mercado Livre, juntei todas as provas e acionarei vocês na justiça! O que depender de mim, não enganarão mais ninguém! Quem já perdeu alguém querido em acidente de moto, me entendera perfeitamente! Quem pilota moto tbm entenderá a gravidade da conduta!! A Justiça será feita! Vocês vendem proteção para pais, mães, filhos.. repito, não é roupa de festa!!! Tenham consciência e consideração pelos seus clientes!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 07:46
Prezado cliente,
Não identificamos nenhum contato anterior em nosso sistema referente a este relato. Entraremos em contato pelo telefone informado para compreender melhor o caso.
Atenciosamente, Equipe Texx