BOTAS DE MOTOCICLETA, marca TEXX, DE PÉSSIMA QUALIDADE
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 12:04
ID: 255481629
Mais precisamente em 26 de janeiro deste ano, comprei na revendedora de artigos de vestuário de motociclismo MOTO RAJA, de Belo HORIZONTE, ao qual sou cliente a alguns ANOS, um par de botas da marca TEXX, modelo ADVENTURE SHORT B2, cor marrom, dados oficiais da nota fiscal que possuo. Usava tal calçado exclusivamente para andar de moto, único veículo de transporte que disponho no momento.
Após dois meses de uso, parte do encerado que reveste o couro do pé direito se soltou, deixando exposto o couro cru daquele pé, dato que causou espanto pelo pouco tempo de uso do calçado.
Alto contínuo, fato é que neste mês de julho/26, fui colocar o calçado para sair e veio junto o FECHO do par direito. Então, a fim de verificar o que ocorrera, resolvi fazer uma vistoria no conjunto e para novamente minha DESAGRADÁVEL SURPRESA, descobri que o solado de ambas botas apresentava FUROS E RASGOS, denunciando o péssimo material empregado na confecção, pois, as botas não tem ainda SEIS MESES de USO, mas aparentam ter desgaste de algo usado por ANOS.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:13
Prezado cliente,
Não identificamos nenhum contato anterior em nosso sistema referente a este relato. Entraremos em contato pelo telefone informado para compreender melhor o caso.
Atenciosamente, Equipe Texx.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:17
Como assim não receberam nenhum contato? Olha a resposta da empresa, por email:
Reprodução do email
Bom dia, Alexandre! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos problemas relatados em relação ao seu produto e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
No entanto, informamos que o prazo de cobertura da garantia de 90 dias após a data da compra, conforme estabelecido pelo Art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), já foi excedido.
Reforçamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, que garantem sua procedência e conformidade com os padrões exigidos.
Esse controle nos permite oferecer o prazo de garantia mencionado com segurança.
Após o término desse período, infelizmente não é possível confirmar a existência de uma eventual falha de fabricação, considerando que diversos fatores externos e relacionados ao uso podem impactar o desempenho e a integridade do produto ao longo do tempo.
Lamentamos não poder atender à sua solicitação da forma esperada e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Att,
*****
EUROSTAR DO BRASIL S.A. / LAQUILA PEÇAS
Auxiliar Administrativo
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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