Capacete com defeito na viseira solar e descaso da loja e fabricante

Resolvido
Axixá do Tocantins - TO
02/06/2026 às 22:09
ID: 250399001
Comprei o capacete, porém o óculos interno não funciona fui até a loja e eles falaram pra entra em contato com a empresa da texx por que não tem reparo pra viseira solar isso é um absurdo pega caro no capacete pra passa por isso
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:12
Prezado cliente,
Não identificamos nenhum contato anterior em nosso sistema referente a este relato. Entraremos em contato pelo telefone informado para compreender melhor o caso.
Atenciosamente, Equipe Texx
Réplica da empresa
05/06/2026 às 11:30
Conforme conversamos diretamente via WhatsApp, conseguimos chegar a uma solução para atender à sua solicitação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e permanecemos acompanhando o atendimento para garantir a melhor experiência possível.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente, Equipe Texx
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:53
O numero que me mandou mensagem achei muito suspeito fiquei com medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui] ele me mandou a foto da peça e me cobrou ***** do frete não me cobrou a peça porém as fotos parecem ser [Editado pelo Reclame Aqui] quanto a foto de perfil e das peças tbm
Réplica da empresa
05/06/2026 às 12:05
Prezado cliente,
Pode ficar tranquilo! O valor informado refere-se apenas ao frete, sendo um valor fixo.
Dessa forma, buscamos atender à sua solicitação da melhor maneira possível, proporcionando uma excelente experiência com nosso atendimento e nossos produtos.
Também encaminhei um áudio explicando os detalhes de forma mais clara.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente, Equipe Texx.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 12:13
Foram muito simpáticos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8