Capacete com defeito na viseira solar e descaso da loja e fabricante

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Axixá do Tocantins - TO

02/06/2026 às 22:09

ID: 250399001

Comprei o capacete, porém o óculos interno não funciona fui até a loja e eles falaram pra entra em contato com a empresa da texx por que não tem reparo pra viseira solar isso é um absurdo pega caro no capacete pra passa por isso

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 08:12

Prezado cliente,

Não identificamos nenhum contato anterior em nosso sistema referente a este relato. Entraremos em contato pelo telefone informado para compreender melhor o caso.

Atenciosamente, Equipe Texx

Réplica da empresa

05/06/2026 às 11:30

Conforme conversamos diretamente via WhatsApp, conseguimos chegar a uma solução para atender à sua solicitação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e permanecemos acompanhando o atendimento para garantir a melhor experiência possível.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente, Equipe Texx

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 11:53

O numero que me mandou mensagem achei muito suspeito fiquei com medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui] ele me mandou a foto da peça e me cobrou ***** do frete não me cobrou a peça porém as fotos parecem ser [Editado pelo Reclame Aqui] quanto a foto de perfil e das peças tbm

Réplica da empresa

05/06/2026 às 12:05

Prezado cliente,

Pode ficar tranquilo! O valor informado refere-se apenas ao frete, sendo um valor fixo.
Dessa forma, buscamos atender à sua solicitação da melhor maneira possível, proporcionando uma excelente experiência com nosso atendimento e nossos produtos.

Também encaminhei um áudio explicando os detalhes de forma mais clara.

Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente, Equipe Texx.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 12:13

Foram muito simpáticos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8