Capacete de Má qualidade
Não resolvido
Sete Lagoas - MG
18/11/2015 às 09:31
ID: 15457781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um capacete da marca TEXX modelo MX Double Vision e o mesmo apresentou vários problemas com isolação acústica e de vento. Efetuei o pedido de Garantia com a Loja que comprei e depois de análise da fabricante me enviaram um novo. Porém o novo tem o mesmo problema e agora a borracha que faz o fechamento da viseira principal com o capacete está descolando.
Capacete caro e sem qualidade.
Agora por causa disso estou rodando com um capacete que me incomoda o barulho do vento, que joga vento nos meus olhos deixando eles secos e com uma borracha pendurada.
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Resposta da empresa
18/11/2015 às 10:38
Prezado Sr. Deivid
Lamentamos sua insatisfação com o nosso produto.
A TEXX investe constantemente em tecnologia de inovação para que seus produtos ofereçam a segurança que o motociclista deseja, nosso compromisso é com a qualidade do produto e satisfação do cliente.
Todos nossos produtos são testados, para garantir segurança e a satisfação do motociclista.
Precisamos das informações abaixo para lhe auxiliar:
Este capacete esta sendo utilizado em área urbana?
Qual é o modelo de sua moto?
Qual é a velocidade atingida quando o capacete começa a fazer barulho?
Aguardamos suas informações
Att.
Equipe Laquila/Texx
Réplica do consumidor
18/11/2015 às 10:47
Este capacete esta sendo utilizado em área urbana? SIm.
Qual é o modelo de sua moto? Duas motos, XTZ ******* Crosser e XTZ ******* Tenere
Qual é a velocidade atingida quando o capacete começa a fazer barulho?
Acima de 60km/h
Réplica da empresa
18/11/2015 às 11:34
Sr. Deivid
Analisando seu caso, é necessário que o capacete retorne à Laquila /Texx para resolvermos o problema da borracha, faremos também os testes com relação ao barulho reclamado.
Favor procurar a loja onde efetuou a compra do produto e solicitar a análise de garantia.
O capacete utilizado possui um barulho característico do modelo e depende muito da velocidade atingida pelo motociclista, lembrando que todos nossos capacetes são testados e aprovados pelo Inmetro.
Agradecemos o contato
Equipe Laquila/Texx
Réplica do consumidor
18/11/2015 às 11:40
E vou ficar sem capacete de novo? Me dêem uma solução melhor.
Réplica da empresa
18/11/2015 às 11:43
https://*******
Entendemos sua necessidade, porém é realmente necessário fazermos a coleta do produto para análise.
Att,
Equipe Laquila / Texx
Réplica do consumidor
15/02/2016 às 10:53
Me retornaram o capacete do mesmo jeito que foi. Só colaram a parte que descolou. Péssima qualidade.
Réplica do consumidor
10/03/2016 às 09:19
O capacete voltou com os mesmos problemas. Somente foi recolada a borracha que estava soltando. Nem substituida a mesma foi. Péssimo produto. R$*******,00 mais mau gastos da minha vida. Melhor comprar um Bieffe de R$*******,00 que tem qualidade superior.
Réplica do consumidor
22/09/2016 às 10:54
Devolveram diversas vezes o mesmo produto com o mesmo defeito. Comprei outro modelo da mesma marca por indicação da loja e outro de péssima qualidade. Não recomendo TEXX nem pro meu pior inimigo.
Consideração final do consumidor
11/10/2016 às 10:39
Não comprem dessa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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