Capacete Texx Kratos com trava da viseira mal projetada e peça indisponível para reposição
Em réplica
Caxias do Sul - RS
11/06/2026 às 22:33
ID: 251184183
Capacete texx kratos, comprei faz uns 6 meses e ele simplismente caiu a trava da viseira enquanto estava andando, nao acho para a reposição a pecinha e fiquei sem o capacete por conta desta peça de plástico pois a viseira não fica acoplada.
Teve um capacete gladiador também escamotiavel durou 5 anos, e este que seria mais premium simplismente vou ter que jogar fora pois nao acho esta peça.
A foto é da peça que nao caiu a outra caiu.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 07:55
Prezado cliente,
Não identificamos nenhum contato anterior em nosso sistema referente a este relato. Entraremos em contato pelo telefone informado para compreender melhor o caso.
Atenciosamente, Equipe Texx
Réplica da empresa
12/06/2026 às 11:21
Prezado cliente,
Entramos em contato com o cliente e ficamos satisfeitos em informar que conseguimos viabilizar o envio do fixador da viseira solicitado para o capacete TEXX Kratos.
Compreendemos o transtorno causado pela indisponibilidade da peça, especialmente por se tratar de um componente essencial para a utilização segura do capacete. Por isso, buscamos uma solução para atender à necessidade apresentada pelo consumidor.
Todas as orientações referentes ao envio já foram repassadas diretamente ao cliente, e permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que venha a ser necessário.
Agradecemos o contato, a confiança em nossa marca e a oportunidade de solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Texx