Texx Extreme Speed (Laquila)

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Indaiatuba - SP

04/08/2026 às 10:26

ID: 255572835

Comprei um capacete ***** V2 novo pela Shopee e o produto apresentou um aparente defeito de fabricação. O rebite interno do mecanismo da viseira está raspando na parte interna da viseira, riscando a viseira sempre no mesmo ponto. Tenho nota fiscal, fotos e vídeos que comprovam o defeito.

Gostei do capacete e não quero devolvê-lo. Quero apenas que o defeito seja corrigido por meio da garantia do fabricante.

Na Shopee, ao tentar solicitar atendimento, a única opção disponível é devolução do produto para reembolso, não existindo opção para acionar a garantia ou solicitar reparo. Como meu interesse é permanecer com o capacete, entrei em contato diretamente com a Laquila/Texx para acionar a garantia.

No entanto, fui informado por telefone que eu deveria tratar exclusivamente com o vendedor da Shopee. Entendo que o vendedor também possui responsabilidade, mas optei por acionar diretamente o fabricante, que também responde pela garantia do produto.

Solicito que a Laquila/Texx realize o atendimento da garantia e informe o procedimento para reparo ou substituição da peça defeituosa, sem me encaminhar novamente ao vendedor. Anexo a nota fiscal, fotos e vídeos que comprovam o defeito.