Jaqueta Texx Ronin Com Péssima Impermeabilização

Resolvido
Curitiba - PR
05/06/2025 às 09:58
ID: 218890669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta Texx Ronin faz 1 mês, hoje tomei a primeira chuva e tive a infelicidade de ficar todo encharcado, comprei por ser uma capa que teria a tecnologia stop water mas passou tanta água que parecia que eu estava sem jaqueta! Infelizmente não atendeu a proposta!
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 15:58
Prezado cliente,
Fizemos contato via WhatsApp pelo número*******, mas não obtivemos uma resposta relevante. Além disso, o número ******* está incorreto, mas de qualquer forma agradecemos por ter entrado em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para esclarecer alguns pontos importantes sobre o sistema de impermeabilidade STOPWATER presente em nossos produtos.
O sistema STOPWATER oferece uma alta resistência à água, mas não é *******% impermeável. Isso significa que, em condições normais, nossos produtos são eficazes em proteger contra o contato com a água. No entanto, em situações de chuva intensa ou exposição prolongada à água, pode haver a possibilidade de infiltração.
Lamentamos pelo inconveniente e esperamos que esta explicação ajude a esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter tido sobre o funcionamento do sistema STOPWATER. Continuamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Nosso canal oficial de atendimento é via e-mail, através do endereço: *******.
Att, Equipe Texx.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 17:35
por gentileza podem entrar em contato no*******
Réplica da empresa
18/06/2025 às 08:34
Prezado cliente,
Conforme conversamos via WhatsApp, foi orientado que procurasse a loja responsável pela venda. Espero que tenha conseguido resolver a situação.
Ficamos a disposição
Att, Equipe Texx.
Réplica da empresa
16/07/2025 às 09:04
Prezado cliente,
Tentamos contato via WhatsApp há alguns dias para verificar o andamento da tratativa, mas até o momento não obtivemos retorno.
Dessa forma, entendemos que o problema foi resolvido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Equipe Texx
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 16:42
O problema de fato não foi solucionado mas a empresa ao menos se deu o trabalho de responder as questões solicitadas!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5