Jaqueta Texx Ronin Com Péssima Impermeabilização

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Resolvido

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Curitiba - PR

05/06/2025 às 09:58

ID: 218890669

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma jaqueta Texx Ronin faz 1 mês, hoje tomei a primeira chuva e tive a infelicidade de ficar todo encharcado, comprei por ser uma capa que teria a tecnologia stop water mas passou tanta água que parecia que eu estava sem jaqueta! Infelizmente não atendeu a proposta!

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 15:58

Prezado cliente,

Fizemos contato via WhatsApp pelo número*******, mas não obtivemos uma resposta relevante. Além disso, o número ******* está incorreto, mas de qualquer forma agradecemos por ter entrado em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para esclarecer alguns pontos importantes sobre o sistema de impermeabilidade STOPWATER presente em nossos produtos.
O sistema STOPWATER oferece uma alta resistência à água, mas não é *******% impermeável. Isso significa que, em condições normais, nossos produtos são eficazes em proteger contra o contato com a água. No entanto, em situações de chuva intensa ou exposição prolongada à água, pode haver a possibilidade de infiltração.
Lamentamos pelo inconveniente e esperamos que esta explicação ajude a esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter tido sobre o funcionamento do sistema STOPWATER. Continuamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Nosso canal oficial de atendimento é via e-mail, através do endereço: *******.


Att, Equipe Texx.

Réplica do consumidor

05/06/2025 às 17:35

por gentileza podem entrar em contato no*******

Réplica da empresa

18/06/2025 às 08:34

Prezado cliente,

Conforme conversamos via WhatsApp, foi orientado que procurasse a loja responsável pela venda. Espero que tenha conseguido resolver a situação.

Ficamos a disposição

Att, Equipe Texx.

Réplica da empresa

16/07/2025 às 09:04

Prezado cliente,

Tentamos contato via WhatsApp há alguns dias para verificar o andamento da tratativa, mas até o momento não obtivemos retorno.

Dessa forma, entendemos que o problema foi resolvido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente, Equipe Texx

Consideração final do consumidor

27/11/2025 às 16:42

O problema de fato não foi solucionado mas a empresa ao menos se deu o trabalho de responder as questões solicitadas!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5