Luvas Texx Liberty rasgaram e desfiaram na primeira viagem, solicitando garantia.

Respondida
Piracicaba - SP
14/09/2026 às 09:19
ID: 258969161
Adquiri um par de luvas Texx Liberty (compra realizada na Grid Motors em 05/06/2026). Utilizei o equipamento pela primeira vez em uma viagem no dia 07/07/2026. Na viagem de volta, em 03/08/2026, ao calçar a luva, o material rasgou rente à costura e a linha de um dos dedos começou a desfiar.
Escolhi a marca buscando proteção para viagens de moto, mas o produto demonstrou uma fragilidade incompatível com um equipamento de segurança, apresentando defeito de fabricação/vício oculto assim que exigido em uso real.
De acordo com o Art. 26, 3 do CDC, o prazo de garantia para vício oculto conta-se a partir da verificação do defeito (03/08/2026), estando a reclamação dentro do prazo legal.
Solicito a análise da garantia por parte da Texx/Laquila para a substituição do item por um produto em perfeitas condições ou ressarcimento.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:22
Prezado cliente,
Entraremos em contato pelo telefone informado para compreender melhor o caso.
Atenciosamente, Equipe TEXX.