Não consigo comprar a viseira incolor do meu capacete Gladiator v3
Resolvido
Curitiba - PR
23/09/2026 às 15:20
ID: 259871129
Sou cliente e usuário da linha Texx marca de capacete e acessórios, estou a 1 mês tentando comprar a viseira incolor do capacete Gladiator v3 e não consigo não tem em nenhum site e em nenhuma loja física parceira. Para buscar mais informações entrei em contato com SAC da TEXX, para saber onde conseguiria comprar a viseira do respectivo capacete, já que não localizei em lugar nenhum,
fui informado que estava em falta no estoque, o mesmo direcionou para o setor de desenvolvimento e acessórios, qual o Jedielson, apenas perguntou de qual cidade eu era e não tive mais nenhum retorno.
A viseira em um capacete é algo de extrema importância e segurança, a empresa não pode e nem deve deixar faltar peça de reposição no mercado.
em anexo compartilho as prints da conversa por e-mail.
Solicito um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 11:47
Prezado cliente,
Entraremos em contato pelo telefone informado para compreender melhor o caso.
Atenciosamente, Equipe TEXX.
Réplica do consumidor
24/09/2026 às 17:05
A equipe do SAC / Pós vendas, entrou em contato comigo no dia de hoje informando que a viseira seria enviada para meu endereço. Contudo solicitou que a reclamação aqui neste canal fosse finalizada, para que seja enviado o código de rastreio. Informei que finalizaria a reclamação após o envio da viseira.
A equipe informou que irá disponibilizar um link do seus parceiros para que eu compre a viseira.
continuo aguardando o link para que eu consiga realizar a compra.
Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 20:06
Péssima experiencia com o pós vendas. A ***** não é cordial com os clientes. Fica meu elogio a ***** do pós vendas(SAC), tentou resolver meu problema porém não conseguiu, mas foi educada e tentou entender o problema e tratar da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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