Tézza

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Fortaleza - CE

03/01/2025 às 14:27

ID: 206230819

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Prezados,

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente à minha assinatura no aplicativo Tezza. Realizei a assinatura do plano semanal no valor de R$ 14,90 no dia 23/12/*******, válida por sete dias. Contudo, constatei que fui cobrada duas vezes, apesar de ter realizado apenas uma assinatura.

Adicionalmente, verifiquei na App Store que consta a renovação da compra, mas, no aplicativo, a assinatura aparece como expirada, impedindo o acesso ao Tezza Pro, mesmo com a cobrança renovada. Ressalto que já efetuei o cancelamento da assinatura na App Store para evitar novas cobranças.

Diante do exposto, solicito, com urgência o reembolso do valor cobrado em duplicidade.

Atenciosamente,
Júlia Oliveira.