TF Decor 4 You

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São Paulo - SP

02/11/2023 às 13:28

ID: 175183979

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ERRATA - [EDITADO DATA]: No início de *******, contratamos a empresa TF 4 DECOR para a prestação de serviços, que incluía projeto, obra, marcenaria e acabamentos finais para a reforma do nosso apartamento, o qual deveria ser entregue em AGOSTO de *******. (CNPJ 30.*******.*******/*******50 cujo sócios: Thaila e Fernando.


Inicialmente, fomos muito bem atendidos, com cordialidade e um falso interesse da empresa em atender às nossas expectativas. No entanto, para nossa grande surpresa, as coisas não saíram como o esperado.


Logo após completarmos os pagamentos programados, notamos uma desaceleração na obra e o surgimento de problemas. O atraso significativo foi extremamente prejudicial, uma vez que apenas a parte estrutural da obra havia sido concluída, enquanto diversos outros serviços permaneciam inacabados, e sem respostas, somente desculpas e mais desculpas.


Para nossa surpresa e decepção, aconteceram uma série de incidentes. Retiramos a porta da sacada para a instalação do envidraçamento, que, no entanto, nunca foi realizado. Como resultado, tivemos problemas sérios, incluindo alagamentos em nosso apartamento, revelando erros na instalação elétrica e problemas no encanamento. Além disso, a obra foi entregue com uma pintura repleta de buracos e defeitos. As guarnições que deveriam ter sido instaladas simplesmente desapareceram.


Descobrimos que vários prestadores de serviços não receberam pagamento por parte da empresa, o que resultou na descontinuidade de suas atividades no projeto. Muitos iniciaram o que outros haviam abandonado, levando a uma falta de consistência na qualidade do trabalho. Em resumo, testemunhamos um dos serviços mais malfeitos que já encontramos.


Em decorrência de todas essas complicações, decidimos solicitar o cancelamento dos serviços que não foram entregues, o que desencadeou uma série de problemas adicionais. A marcenaria, por exemplo, nem sequer começou a medição. Thaila e Fernando, seu marido e responsável financeiro, passaram a alegar que alguns serviços não teriam sido cobrados anteriormente na fase obras, o que resultaria em uma redução de cerca de 25% no valor de reembolso. Além disso, eles alegaram 22 visitas ao apartamento, o que não estava estipulado no contrato, sendo que apenas 7 foram registradas na administração do condomínio. Nas últimas semanas, visitamos o apartamento diariamente, e fomos informados pela portaria que nenhum prestador de serviços apareceu nas datas em que solicitamos os checkins.


Em nossa última reunião, Thaila e Fernando admitiram não ter recursos financeiros para nos reembolsar de forma integral, o que mostra um total despreparo no fluxo de caixa da empresa. Alegaram que existia uma possibilidade de aumentar o valor de entrada do parcelamento que haviam nos proposto inicialmente, e que nos mandariam o novo distrato até o dia 27/10. Infelizmente esta resposta não aconteceu e ao cobrarmos posição eles continuam adiando nossa a resposta na tentativa de ganhar tempo, inclusive deixaram mais uma vez de responder às nossas mensagens.


Infelizmente, não temos outra opção senão buscar uma solução judicial para este impasse, uma vez que a empresa não demonstra disposição para devolver o valor integral pago, apesar de apenas 20% dos serviços terem sido concluídos.


Se posso oferecer um conselho a futuros clientes, seria que pesquisem minuciosamente qualquer empresa antes de contratar seus serviços. A imagem apresentada nas redes sociais, como o Instagram, se tornou muito diferente da realidade que encontramos. Apesar de a empresa ter mais de 8 anos de experiência no mercado, tem desapontado clientes, tirando proveito da honestidade e da boa-fé dos mesmos.


O sentimento que fica é de profunda indignação. É simplesmente inacreditável como uma empresa com 8 anos de experiência no mercado permanece a operar dessa maneira por tanto tempo, iludindo clientes e mantendo as mesmas práticas, atitudes e desculpas recorrentes. Eles parecem constantemente empurrar e adiar as questões, resultando em problemas que nunca são adequadamente resolvidos.


Esta será nossa última tentativa de contato com a empresa para resolver essa situação de forma não-litigiosa. Solicitamos que eles nos reembolsem o de fato é devido e tornem a nos responder, afim de finalizarmos esta questão.