Levaram nosso dinheiro, não terminaram a obra e se recusam a reembolsar.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/10/2023 às 12:34

ID: 174297635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa experiência com a TFDECOR4YOU tem sido extremamente decepcionante e prejudicial, se se pudesse deixar um alerta para os possíveis clientes: não contratem essa empresa, pois o seu sonho se torna um pesadelo.

Contratamos a empresa para uma variedade de serviços, incluindo obra, marcenaria e envidraçamento. No início, o atendimento e o acordo de pagamento eram bons, mas a obra começou a desacelerar, e as desculpas se tornaram frequentes.

Quando propusemos antecipar pagamentos para acelerar o processo, a situação piorou drasticamente. O atendimento era excepcional até receberem todo o recurso dos contratos. A partir de então, a empresa parou de cumprir o acordo, os prestadores não concluíram os respetivos trabalhos, e problemas graves, como instalações elétricas incorretas, surgiram. Nos causando prejuízos ainda maiores.

As tentativas de comunicação foram ignoradas por diversas vezes, e quando recorremos a advogados, a empresa respondeu através de tratativas por e-mail com valores absurdos e se recusou a reembolsar adequadamente. Além disso, o envidraçamento da sacada não foi entregue, causando danos significativos devido a chuvas e inundações.

Para piorar, os prestadores de serviços foram deixados no prejuízo, e a empresa continua lesando outras pessoas.

Estamos com a obra parada há quase dois meses e sem respostas.


Exigimos um retorno da empresa para uma solução justa ou consideraremos medidas legais para recuperar nosso dinheiro e reparar os danos causados.

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Resposta da empresa

23/10/2023 às 15:35

Boa tarde

Todas as providências cabíveis estão sendo tomadas, e tudo está sendo comunicado diariamente com os senhores.
Não chegamos a um acordo porque se recusam a pagar as visitas técnicas e os serviços adicionais realizados.

******* que a reforma de vocês eram para seis meses devido ao fluxo de pagamento que gostariam de pagar, no penúltimo mês pediram para antecipar 10 dias da penúltima parcela e antecipar também a última em aberto.

Tivemos acréscimo de serviços e com isto também prolongamento do cronograma.


Esperamos resolver o mais breve possível. No mais a equipe esta em tratativa com os senhores.

Réplica do consumidor

06/11/2023 às 20:14

ATE O MOMENTO SEM RESPOSTAS DOS SENHORES E NENHUM INTERESSE EM RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES CITADAS ACIMA.

Consideração final do consumidor

06/11/2023 às 20:15

Sem respostas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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