Desconto Santander não aplicado na inscrição da TrackField Run Series
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
22/09/2025 às 15:17
ID: 227515581
Desconto Santander não aplicado na inscrição TrackField Run Series Ribeirão Preto
Descrição:
Sou cliente Santander e realizei minha inscrição para a etapa Ribeirão Preto do Santander TrackField Run Series, pagando com meu cartão de crédito Santander, justamente para obter o benefício de 25% de desconto divulgado pelo evento.
Porém, o desconto não foi aplicado e o valor integral foi cobrado direto na fatura. Em contato com o atendimento, fui informado que a cota de 20% de inscrições com desconto já havia sido atingida. No entanto, essa informação não é clara e ostensiva no momento da compra pelo aplicativo, contrariando o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, arts. 6, 30, 31 e 37).
Inclusive, ao ligar para o atendimento, a atendente reconheceu o erro na comunicação, pediu desculpas e disse que irão melhorar. Isso, porém, não resolve o meu prejuízo. Eu e meu filho planejamos correr juntos, mas devido ao valor sem desconto, apenas eu consegui me inscrever.
Solicito:
A comprovação de que o limite de 20% já havia sido atingido no momento exato da minha inscrição;
A correção imediata com aplicação do desconto de 25% ou reembolso da diferença paga.
Caso não haja solução, além desta reclamação, registrarei ocorrência no Procon e no SAC do Santander. Não considero justo arcar sozinho com uma falha de comunicação e transparência da organização do evento.