Atleta PCD relata dificuldade e humilhação para obter cupom de desconto para prova

Olá, Paulo! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pela situação relatada e entendemos a importância de analisarmos esse caso com toda a atenção e cuidado necessários.

Verificamos que, em 20/07, solicitamos o envio de algum comprovante ou registro das tentativas de contato realizadas anteriormente, como prints, e-mails ou qualquer evidência com a data da solicitação do cupom. Até o momento, porém, não recebemos esse retorno.

Essas informações são importantes para que possamos encaminhar a situação ao time responsável e solicitar uma nova avaliação do caso com todos os detalhes disponíveis.

Caso ainda possua esses registros, pedimos, por gentileza, que nos envie por aqui para que possamos dar continuidade à análise. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Me chama só [Editado pelo Reclame Aqui]! Toda vez a mesma coisa.. implorar por um benefício que não respondem. Tenho 1000 provas aqui que preciso rastejar para ter o desconto!

Isso é descaso e preconceito com alguém que já sofre com isso por ser PcD

Olá, Paulo!

Lamentamos que essa tenha sido a percepção em relação ao nosso atendimento. Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e sentimos pelo desconforto causado durante esse processo.

Gostaríamos de esclarecer que a solicitação dos registros não tem como objetivo desconsiderar o seu relato, mas sim reunir as informações necessárias para encaminharmos o caso ao time responsável e possibilitarmos uma nova avaliação da situação.

Até o momento, não identificamos o recebimento das evidências mencionadas (como prints, e-mails ou outros registros das tentativas de contato). Por isso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe esses materiais para que possamos dar continuidade à análise e buscar a melhor tratativa possível para a sua solicitação.

Agradecemos pela colaboração e permanecemos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports