Cancelamento de Inscrições em Corrida e Cobrança Indevida - Etapa Recife

Question

Fiz uma compra de 2 inscrições da corrida etapa Recife no dia 25/04 pelo app da TF e deu tudo certo. Na última sexta feira dia 05/06 fui olhar no app a questão de horário de retirada do kit, pois a corrida acontece dia 13/06 e fui supreendida com o cancelamento das inscrições. Olhei no meu extrato do cartão e vi que haviam 2 cobranças e um cancelamento, então eles cobraram certinho. Entrei em contato pelo chat do app e a atendente pediu 48h para darem uma resposta. Após 48h não recebi nenhum retorno e falei novamente pelo chat do app (protocolo ***** ) e ela falou que ia pedir urgência na resposta e falou em mais 48h para aguardar. Hoje eu achei uma forma de ligar para eles e conversei com ***** ( protocolo *****) e o mesmo abriu mais um chamado e falou que pediria urgência, porém me pediu mais 48h. Eu quero saber quantas 48h vão ficar me pedindo, pq a corrida é agora dia 13/06 e não quero mais participar. Vocês conseguiram tirar de mim a vontade que eu tive no ano passado, participando de todas as etapas (no total foram 3). Quando falei com *****, explanei a minha indignação e pedi que fosse estornado o valor. Solicito uma solução rápida sem necessidade de envolver justiça.