DESCUMPRIMENTO DE PALAVRA TFSports

Olá, Alessandra! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pela situação e compreendemos a sua insatisfação diante do ocorrido. Sabemos que imprevistos relacionados à saúde podem gerar transtornos e sentimos muito que essa situação tenha impactado a sua participação na prova.

Realizamos a consulta do pedido referente à etapa e identificamos que a solicitação de cancelamento foi enviada após o prazo previsto para essa ação. De acordo com o regulamento da etapa, o cancelamento da inscrição pode ser solicitado em até 7 dias após a confirmação da compra. Após esse período, não é possível realizar o cancelamento ou o reembolso do valor da inscrição.

Essa informação está disponível no regulamento da etapa, apresentado no momento da inscrição e aceito pelo participante por meio do Termo de Responsabilidade disponível no aplicativo TFSports.

Entretanto, considerando o motivo informado, caso possua um laudo médico que indique afastamento na data da etapa, pedimos que nos encaminhe o documento para que possamos realizar uma nova avaliação do caso.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento TF Sports

Segue atestado médico.
Considerando que era corrida familiar (todos ) peço cancelamento das 4 inscritos.
Obrigada

Receberam o atestado enviado por aqui e por e-mail.?

Já enviei atestado médico e estou aguardando retorno!!!!

Quando vou receber o feedback de vocês?
A partir da ausência de posição de vocês estou legalmente assegurada do reembolso dos valores pagos.

Olá, Alessandra!

Vamos te retornar pelo privado, pedimos que verifique nossa mensagem por lá, por favor.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports

Olá, Alessandra!

Estamos entrando em contato para informar que seu cancelamento foi realizado com sucesso. O estorno ocorre para o mesmo método de pagamento do pedido.

Nos deixamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports