TF Sports

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 09:53

ID: 255496293

No dia 01 de agosto, compareci à loja Track Field do Shopping JK para realizar a retirada do meu kit de corrida para a etapa JK II (que ocorrerá no dia 08 de agosto). Minha inscrição foi realizada e paga exigindo especificamente a camiseta no tamanho GG o que é comprovado e atestado pelo meu número de peito.No entanto, ao chegar em casa, notei que a equipe de organização me entregou uma camiseta no tamanho G.Entrei em contato com o suporte da empresa explicando o erro da separação deles e solicitando a troca. Diante do desgaste, do gasto com combustível e do valor pago pelo estacionamento do shopping, propus que me enviassem o tamanho correto por portador/correios, oportunidade na qual eu devolveria a camiseta G intacta. Para minha surpresa, a Track Field se negou a realizar a troca. A justificativa utilizada foi a de que, segundo o regulamento interno da corrida, a obrigação de conferir o kit no balcão é do cliente.Não concordo com essa postura e ressalto que as regras do regulamento da corrida não estão acima da legislação federal. A conduta da empresa afronta diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) nos seguintes pontos:Artigo 30 e 35 (Descumprimento de Oferta): Eu comprei e paguei pelo tamanho GG. A entrega do tamanho G descumpre frontalmente a oferta veiculada, dando-me o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação (a entrega do tamanho certo).Artigo 18 (Vício do Produto): O produto veio inadequado para o meu uso por erro exclusivo da organização na entrega.Artigo 51, Inciso I (Cláusula Abusiva): A cláusula do regulamento que transfere a responsabilidade do erro de separação da empresa para o consumidor é abusiva e nula de pleno direito, pois impossibilita ou exonera a responsabilidade do fornecedor por vícios de seus produtos.O erro operacional foi da Track Field. Exijo uma solução imediata antes da realização da corrida no dia 08 de agosto, com o envio da camiseta no tamanho correto contratado (GG), sem que eu precise arcar com novos custos de deslocamento por uma falha que não foi minha.