Erro na inscrição da Corrida Track&Field nome incorreto e prazo de correção estourado.
Não respondida
Mongaguá - SP
20/08/2026 às 10:38
ID: 256943659
Me inscrevi na *Corrida Track&Field etapa de
Santos* e meu nome saiu *errado na inscrição* n do pedido: *****
No dia 14/08 abri um chamado/solicitação n ***** solicitando a correção do nome. Na resposta de vocês me informaram prazo de
*2 dias úteis* para correção.
*O prazo já passou e até hoje meu nome continua errado.*
Estou preocupada pois no dia da *retirada do kit* é obrigatório apresentar documento oficial com foto. Com a divergência de nome eu *não vou conseguir retirar meu kit* e vou perder a prova que já paguei.
Acredito que o erro tenha sido de vcs pois na página que encaminha direto do pagamento aparece corretente e agora no numero do pedido realize aparece errado
*O que eu exijo:*
1. *Correção imediata do meu nome* no sistema para Gabriela Mayr Vicente
2. *Confirmação por e-mail* de que o nome foi corrigido
3. *Garantia de retirada do kit* mesmo que o sistema demore a atualizar
Não quero ter dor de cabeça e nem ser impedida de correr por um erro que já solicitei correção dentro do prazo.
Peço retorno em até *24h úteis* com a solução, pois a retirada do kit está próxima.
Anexei prints da inscrição com nome errado, do protocolo do chamado e da resposta com prazo de 2 dias