Erro no tamanho da camisa entregue no kit da corrida TrackField Run Experience
Respondida
Cruz das Almas - BA
18/08/2026 às 14:13
ID: 256536203
Olá, fiz minha inscrição na corrida TrackeField Run Experience Laboanalise 2026 Cruz das Almas, 16/08/2026. Porém me entregaram tamanho de camisa errado, solicitei a troca na loja da TrackeField em Santo Antônio de Jesus, onde estavam distribuindo o kit da corrida, porém foi informado que não tem como resolver porque foi erro no próprio aplicativo da inscrição da corrida. Admitiram o erro, porém disseram que não tem como resolver, sendo que escolhi o tamanho da camisa correta. Gostaria de uma solução, pelo código de defesa do consumidor, a empresa é obrigada a cumprir a oferta.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:06
Olá, Louise! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em relação ao tamanho da camiseta do kit.
Enquanto analisávamos a situação junto ao time responsável, recebemos o seu retorno informando que você conseguiu realizar a troca com a nossa equipe antes da etapa. Ficamos felizes em saber que, após o seu contato, conseguimos encontrar uma solução e que deu tudo certo.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer outro suporte, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports