O APP não funciona!
Não resolvido
Campinas - SP
23/04/2025 às 08:36
ID: 215372697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha inscrição para uma prova na cidade de Campinas a qual ocorrerá no próximo dia 27/Abril
Ontem, ao tentar utilizar o aplicativo para ter mais detalhes, o aplicativo simplesmente não funcionou.
Desinstalei e reinstalei novamente, nada!
Instalei num segundo celular que possuo, nada também!
O APP simplesmente não abre, nos dois aparelhos.
Vejo na Web outras pessoas reclamando do mesmo problema.
Fui à minha caixa de emails para ver se havia alguma confirmação da inscrição, mas não há.
Problemas sempre podem ocorrer, mas nada que uma mensagem no site não pudesse alertar.
No aguardo
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 12:55
Olá, Rogério! Esperamos que você esteja bem.
Sentimos muito por toda a frustração causada e compreendemos a decepção por não ter conseguido participar da prova de Campinas — sabemos o quanto há preparo e expectativa envolvidos em cada evento.
No período em que você tentou acessar o app, estávamos passando por uma atualização no sistema, o que acabou gerando instabilidades pontuais que afetaram alguns participantes. Lamentamos sinceramente que isso tenha impactado sua experiência.
Gostaríamos de saber se o acesso ao aplicativo já foi normalizado para você. Seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que precisar.
Time de Relacionamento TF Sports.
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 08:58
Infelizmente, um retorno por demais tardio.
As instabilidades no aplicativo não foram pontuais. Eu reportei isso a vcs. Foram dias e dias sem funcionar.
De qq forma, finalizamos aqui.
Obrigado
Réplica da empresa
14/07/2025 às 14:36
Olá, Rogerio!
Agradecemos por ter compartilhado seu relato com a gente, seu feedback é muito importante e será considerado internamente para que possamos melhorar continuamente a experiência dos participantes.
Lamentamos novamente por todo o transtorno causado e ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte no futuro.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 17:15
Demorou tempo demasiado para uma resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3