Participante de corrida reclama de erro em resultado e falta de resolução após múltiplas tentativas de contato

Question

Participei de uma corrida em 31/05/2026 para 5KM - Track Field Experience Pantana lShopping Cuiaba, número de peito *****.  Depois da prova fui conferir o resultado e meu nome não estava na lista. Entrei em contato pelos canais de atendimento e abri uma reclamação. Fui orientada a aguardar o prazo de 48 horas que os resultados ainda estavam sendo contabilizados. Após o prazo, meu nome constou na lista, porém com um tempo de largada totalmente equivocado, já que a prova teve largada as 06:30 e colocaram a largada as 06:14. Entrei em contato, apresentei os dados e comprovantes e pedi a correção. Pediram prazo de 48 horas e desde então estamos nesta ciranda. Reclamo, pedem prazo de 48 horas e não resolvem. Reclamo de novo e pedem novo prazo, e já se foram 04 reclamações sem a correção dos dados. A situação demonstra a falta de profissionalismo da empresa e gera incredibilidade.