Péssimo atendimento impede inscrição no evento devido à instabilidade do aplicativo e lentidão na resolução do problema.
Respondida
Ananindeua - PA
10/06/2026 às 11:15
ID: 250937101
Péssimo atendimento ao cliente. No dia 02/06 entrei em contato via e-mail com a equipe para informar que estava tentando realizar a inscrição no yoga day do dia 11/06, há 5 dias e não passava da etapa 3. Tentei pelo WhatsApp da loja, fui até a unidade do shopping Boulevard e troquei diversos e-mails com uma senhora chamada ***** que sinceramente chego a duvidar que ela sequer lia os e-mails antes de responder, pois só dava respostas prontas estamos com instabilidade no aplicativo verificando internamente ou encaminhado pro setor responsável e eu a todo momento demonstrando preocupação com os kits que estavam se esgotando. Até ontem eu mandei falando pra me inscreverem já que tava completamente impossível resolverem e logo após verifiquei que os kits se esgotaram hoje. Ou seja, não conseguir me inscrever graças ao péssimo atendimento dessa senhora chamada *****.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:17
Olá, Camila! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito por todo o transtorno relatado e reforçamos que não é esse tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos atletas.
Seu relato já foi direcionado internamente para a equipe responsável, com o objetivo de análise e aprimoramento dos nossos processos e atendimentos.
Identificamos que, no período mencionado, o aplicativo passou por atualizações, o que pode ter impactado diretamente o fluxo de inscrição. Nossa equipe segue atuando para estabilizar o sistema e melhorar continuamente a experiência dos usuários.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pelo seu retorno, que nos ajuda a evoluir.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports