Reclamação: Falha na entrega de kit e impossibilidade de participação em corrida após pagamento
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 08:59
ID: 250100493
No dia 28/05/2026, às 17h47, realizei minha inscrição e tive o pagamento confirmado para participar da corrida Linq Monstar Run 2026, organizada pela TF Sports. O evento estava programado para ocorrer em 30/05/2026.
No dia 29/05/2026, compareci à retirada do kit na loja Track Field, localizada na Alameda *****, n *****, em Goiânia/GO.
No local, recebi apenas parte do kit (camiseta e brindes), porém não recebi o número de peito, item indispensável para a participação regular na prova. Ao questionar o atendente, ele entrou em contato com um dos organizadores, identificado como *****, que informou que, por eu ter realizado a inscrição próximo à data do evento, não havia número de peito disponível naquele momento.
Entretanto, em nenhum momento durante o processo de inscrição foi informado que inscrições realizadas naquela data poderiam ficar sem número de peito ou sem participação oficial na prova.
Diante da situação, solicitei o cancelamento da inscrição e o estorno do valor pago, mas fui informado de que isso não seria possível. Em seguida, o organizador afirmou que providenciaria um número de peito para retirada no dia da corrida, antes da largada.
No dia 30/05/2026, compareci ao local do evento no horário informado, porém não havia nenhum número de peito disponível para mim, nem qualquer responsável para solucionar o problema.
Como consequência, participei da corrida sem número de peito, sem registro oficial de participação, sem cronometragem do meu tempo e sem constar na lista oficial de atletas ou no leaderboard do evento.
Em outras palavras, embora tenha efetuado regularmente o pagamento da inscrição, não recebi integralmente o serviço contratado, tendo participado da prova nas mesmas condições de um corredor não inscrito (pipoca), sem qualquer benefício relacionado à inscrição paga.
Diante dos fatos, solicito o reembolso integral do valor pago pela inscrição, em razão da falha na prestação do serviço e do descumprimento da oferta realizada pela organização do evento.
Se for necessário mais prints poderia me avisar tenho todos os meios necessários de comprovar.