Reclamação sobre evento Carnaval Swimex: Falta de retorno e reembolso não efetuado.
Respondida
Curitiba - PR
31/03/2026 às 12:53
ID: 244449761
Vim reclamar sobre o evento Carnaval Swimex realizado em 21/02/2026 em parceria com a TrackField Curitiba. Já se passaram mais de 30 dias desde a data do evento e, até o momento, não obtive nenhum retorno efetivo.
Desde então, venho tentando contato por e-mail, redes sociais e WhatsApp, sem qualquer resposta, o que demonstra um grande descaso com o consumidor.
Além disso, é importante ressaltar que o evento foi divulgado e vendido como uma experiência de spinning, porém sequer havia bicicletas suficientes para todas as participantes.
Na ocasião, a ***** (marketing da TrackField) garantiu que o reembolso seria providenciado, mas até agora nada foi resolvido. Sequer entraram em contato ou respondem o que é enviado!!!!!!!!
Diante de tudo isso, reforço meu total descontentamento com a condução do caso e com a falta de retorno. Aguardo um posicionamento urgente e a efetivação do reembolso.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:56
Olá, Ana! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada no evento.
Após verificação, informamos que seguimos com a solicitação de estorno do valor pago, conforme alinhado anteriormente. O processo já foi concluído e o comprovante de estorno foi encaminhado para o seu e-mail para conferência.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento TF Sports