Resultado Corrida
Em réplica
Pouso Alegre - MG
11/08/2026 às 11:54
ID: 256164171
Realizei a inscrição da corrida TFSports que ocorreu em Alphaville dia 28/06/2026 bem atecipadamente. Quando fui retirar o kit, já achei estranho pois não havia a liberação do mesmo com meu CPF (o que é obrigatório apresentar) mais sim com meu nome em "outra listagem". No dia da corrida, fiz o percurso como de costume (não sou atleta nem corredora experiente) mais realizei a msm no o meu cronograma normal. No outro dia, liberam fotos e o resultado e me surpreendeu que o resultado estava descriminando o dobro que fiz e tem fotos com minha real marca de tempo!!! Na segunda dia 29/06, já entrei em ctt com eles via chat no app e até o presente momento, só recebo a informação que tenho que aguardar pois não foram eles que são os responsaveis por essa corrida. JÁ VAI COMPLETAR 2 MESES!!!!!
Como disse, num sou atleta.. mais faço essas provas pra me divertir. Porem gosto de saber o meu real resultado. Paguei a inscrição.. e tenho esse direito!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:23
Olá, Bianca! Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pela demora na correção do seu resultado e entendemos o quanto essa espera pode ser frustrante. Queremos garantir que o seu relato está sendo acompanhado.
Consultamos o protocolo #***** e confirmamos que a etapa Alphaville foi realizada em parceria com a Running Experience, responsável pela organização do evento. Por isso, antes da alteração, é necessário realizar algumas validações dos registros da prova, incluindo a cronometragem, os dados do chip e as informações relacionadas ao percurso.
A solicitação para ajuste do seu tempo já foi encaminhada à equipe responsável. O prazo previsto para a conclusão da correção é de até 15 dias úteis. Assim que a atualização for realizada, você poderá conferir o resultado diretamente pelo aplicativo:
Perfil > Meus Resultados > Outras Atividades > selecione o evento > pesquise pelo seu nome ou número de peito.
Pedimos que acompanhe o aplicativo durante esse período. Lamentamos novamente pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão enquanto finalizamos essa regularização.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:39
A resposta é a msm desde o dia que entrei em ctt a primeira vez com vcs. Aguardar 15 dias pois vcs não são os responsaveis!
Repito novamente!!! Isso ja vai completar 2 meses e eu continuo aguardando 15 dias??? Desculpa mais a satisfação como cliente é zero!
Réplica da empresa
13/08/2026 às 14:43
Olá, Bianca.
Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela demora na regularização do seu resultado.
Verificamos novamente o seu caso e identificamos que a solicitação de correção foi encaminhada ao time responsável nesta segunda-feira, dia 10/08, referente à etapa Alphaville – Experience Running, realizada em 28/06/2026.
Todos os dados necessários para a atualização foram encaminhados à equipe responsável. Neste momento, pedimos que aguarde enquanto o processo de correção é realizado.
Seguiremos acompanhando a solicitação e esperamos que a atualização seja concluída o quanto antes.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:54
Resumindo... Vou continuar aguardando!
Réplica da empresa
14/08/2026 às 12:48
Olá, Bianca.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento durante esse período, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports