Track - Falta de Resposta sobre Inscrição Cortesia Pódio
Respondida
Itanhaém - SP
01/06/2026 às 13:30
ID: 250235863
Olá! Venho através do reclame aqui resolver uma situação muito chata!
Dia 09/11/2025 fui pódio em uma das provas da Track, eu tinha 30 dias para recorrer a uma prova cortesia afinal fui pódio e estava no regulamento da prova que quem era pódio ganhava uma inscrição cortesia como prêmio. Entrei em contato fazendo a solicitação da prova e nada de obter resposta. Quando foi no início desse ano (2026) participei de uma prova na qual eu mesma arquei com o custo. Entrei novamente em contato com a empresa e eles disseram que iriam me avisar sobre a solicitação e mais uma vez nada de obter uma resposta sobre. Tenho prits que provam que entrei em contato com eles por pelo menos umas 3 vezes e nenhuma delas obtive resposta.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:50
Olá, Juliana! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua solicitação conosco. Após análise interna junto à equipe responsável, identificamos retorno registrado na tratativa *****, em 27 de abril, referente ao seu caso.
Foi realizada a verificação da solicitação de cortesia vinculada ao pódio da etapa Shopping Tamboré, ocorrida em 09/11/2025. Conforme previsto em regulamento, a solicitação deve ser realizada em até 30 dias após a realização da etapa e dentro do ano vigente.
Consta em nosso histórico que o primeiro contato foi feito em 08/12/2025, fora do prazo estabelecido, além de ter sido direcionado para uma etapa de 2026, o que não se enquadra nas condições para concessão da cortesia. Dessa forma, não será possível atender ao pedido referente a essa etapa.
Reforçamos as regras previstas em regulamento:
Solicitação dentro de até 30 dias após a etapa com pódio;
Cortesia sujeita à disponibilidade de vagas na etapa escolhida;
Uso pessoal e intransferível;
Solicitação dentro do ano vigente.
Caso tenha interesse, seguimos à disposição para avaliar futuras solicitações de cortesia para etapas de 2026, respeitando as regras aplicáveis.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento TF Sports