Falta de respeito e suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2024 às 16:41
ID: 201496643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm dos veículos da frota, colidiu com o meu veículo, com meu filho autista
E desde do dia 04/10/******* estou aguardando retorno... após a tratativas fui informado que dependia de outra empresa gerir o custo, e desde wbtao aguardando aprovação.
Pela ordem e pelo respeito venho solicitar a vossa empresa tenha a ética e principalmente o respeito.
Meu filho é autista e depende do carro para as terapias
Veículo Rjp 8c30. Fui atendido pela sr Jaqueline e até o presente momento sem retorno.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 11:50
Bom dia Sr Felipe,
A empresa Tfleet é gerenciadora da frota dos veículo da Atlas, conforme esclarecido ao Sr via whatsapp.
Todo e qualquer procedimento só podemos dar andamento mediante a autorização da empresa Atlas.
Verificamos que a falta de retorno não foi da atendente Jaqueline conforme mencionado, a mesma estava no aguardo da autorização dos valores no qual o Sr ja havia recebido.
ressalatamos que na data de hoje o processo se encontra em fase de finalização, aguardando apenas a data de pagamento que será informada pela empresa Atlas.
De acordo com o termo ja assinado, o prazo é de até 10 dias úteis após a assinatura do termo onde os pagamentos ocorrem sempre nas quintas-feiras.
Réplica da empresa
14/11/2024 às 11:52
Reforçando , o pagamento esta programado para hoje .
Consideração final do consumidor
24/12/2024 às 09:39
Ana carolina obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10