Removeram minha conta após atraso, mas quando acertei o pagamento, sumiram, não repodem
Resolvido
Juiz de Fora - MG
06/02/2025 às 09:43
ID: 209218429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso por meio de um financiamento da empresa Principia. Devido a questões pessoais, atrasei duas parcelas e, posteriormente, recebi um e-mail informando que minha conta seria bloqueada por inadimplência.
Regularizei o pagamento e fui orientado pela responsável do financiamento a entrar em contato com a TFTEC para resolver o bloqueio. No entanto, ao tentar contatá-los, não obtive resposta. O site disponibiliza apenas um e-mail, o qual já foi enviado mas sem resposta, sem nenhuma opção de atendimento telefônico.
Atualmente, estou com o contrato em dia, mas meu acesso ao curso permanece bloqueado e sigo sem retorno da empresa. Diante da falta de resposta, estou tentando resolver a situação por aqui antes de tomar medidas mais drásticas. Espero que possamos solucionar isso de forma rápida e amigável.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 16:53
Solicitação já respondida ao nosso aluno. Seu acesso a plataforma já foi reestabelecido.
Para as solicitações via e-mail, sempre pedimos 48 horas úteis para o retorno.
Informamos ao aluno que para um contato mais rápido, utilize nosso canal do WhatsApp que está disponível em nosso site https://*******
Agradecemos o contato.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 08:49
Em pouco tempo sanaram meu problema. Creio que houve uma falha de comunicação entre as empresas. Já estou com a conta restabelecidada. Muito obrigado pela atenção. Empresa séria resolve, não adia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10