Tg Plugs

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São Paulo - SP

12/05/2025 às 21:48

ID: 216911929

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Comprei 10 luminárias na primeira compra e depois me dei conta que faltavam mais 4 luminárias. Demorei muito tempo pra receber, e quando recebi as caixas vieram mal embaladas, com adesivos para tampar informações pois a caixa era de outro produto e com parafusos que não eram compatíveis com o produto.
Entrei em contato pelo WhatsApp, mandei vídeos do estado das luminárias e avisei que as 4 adicionais, da segunda compra não haviam chegado. A *****, representante da loja me retornou que verificaria a entrega das outras luminárias e eu já pedi a devolução das 10, ela então me mandou os pedidos de devolução e prontamente levei aos correios.
As compras foram dia 10/04/2025 e 14/04/2025, comecei a receber (pois vieram embaladas de 2 em 2) no dia 23/04/2025, no dia 28/04/2025 contratei um eletricista que quando foi instalar viu que os parafusos não eram compatíveis. No dia 29/04/2025 peço formalmente a devolução, somente dia 01/05 recebo as etiquetas para devolução dessas 10 peças e dia 02/05 coloco de volta nos correios.
Hoje, dia 12/04, estou aqui reclamando por falta de resposta dessa empresa. O dinheiro não caiu de volta, as outras luminárias não chegaram pra eu pedir formalmente a devolução.
Estou me sentindo enganada.