Luminárias entregues com especificação errada, sem resposta da empresa e descumprimento do prazo de análise
Respondida
Brasília - DF
20/05/2026 às 03:00
ID: 249146429
Comprei luminárias que foram entregues com especificação errada, diferente do que foi pedido. Afirmaram por email que iriam analisar e depois pararam de responder. O site diz "Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis", mas esse prazo está sendo descumprido.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:06
Olá, MARCIO.
Seu caso já foi analisado e a solicitação aprovada pela nossa equipe. A etiqueta de devolução foi gerada e o envio do produto correto já foi realizado.
Pedimos desculpas pela experiência e pela demora no retorno durante o processo. Seguimos acompanhando o atendimento até a conclusão da troca para garantir que tudo ocorra corretamente.
Permanecemos à disposição.
Equipe TG Plugs