Produto diferente do anunciado e de baixa qualidade, com indícios de revenda de outra plataforma.

Olá, Carina.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos desculpas pela experiência que ficou abaixo do esperado.

Desde o início do atendimento, nossa equipe vem acompanhando o seu caso para solucioná-lo da melhor forma possível.

Em relação à devolução, identificamos que a primeira tentativa de postagem não foi concluída devido a uma falha operacional na logística reversa utilizada por um de nossos parceiros. Para esclarecer, utilizamos diferentes parceiros logísticos para envio e devolução de mercadorias, motivo pelo qual algumas etiquetas podem estar vinculadas a redes de coleta parceiras. De toda forma, essa intercorrência não deveria ter causado qualquer transtorno, e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Já estamos providenciando uma nova modalidade de postagem, sem qualquer custo para você, para que a devolução seja realizada normalmente.

Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação e compensar os transtornos ocasionados, também enviaremos um abajur cogumelo como cortesia.

Permaneceremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão de todo o processo, garantindo que a situação seja resolvida da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe TG Plugs

Até o momento não recebi nem o meu pedido, nem o brinde mencionado acima

Olá, Carina.

Agradecemos pelo seu retorno e pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que o seu novo pedido já foi postado e a transportadora já atualizou o rastreamento. A partir de agora, você poderá acompanhar normalmente o andamento da entrega.

Quanto ao brinde mencionado anteriormente, ele será enviado separadamente devido à nossa logística de expedição. Assim que a postagem for realizada, também encaminharemos as informações de rastreamento para seu acompanhamento.

Permaneceremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão de todo o processo, garantindo que você receba tanto o produto quanto o brinde.

Atenciosamente,
Equipe TG Plugs

Olá, Carina.

Agradecemos pelo seu retorno e pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que o seu novo pedido já foi postado e a transportadora já atualizou o rastreamento. A partir de agora, você poderá acompanhar normalmente o andamento da entrega.

Quanto ao brinde mencionado anteriormente, ele será enviado separadamente devido à nossa logística de expedição. Assim que a postagem for realizada, também encaminharemos as informações de rastreamento para seu acompanhamento.

Permaneceremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão de todo o processo, garantindo que você receba tanto o produto quanto o brinde.

Atenciosamente,
Equipe TG Plugs

Eles mandaram um código de Restrepo que não tem movimentação. Portanto ainda não deu andamento ao envio mencionado. Eu tenho o print que não foi movimentado