Recebi produto diferente do anunciado e solicito estorno do pagamento (Pedido #*****)
Respondida
Porto Alegre - RS
05/01/2026 às 18:24
ID: 236702531
Referente ao pedido: #***** , recebi um produto diferente do anunciado. No anúncio dizia 50cm, porém recebi uma de 40cm. Gostaria do código de autorização de postagem para retornar o item, bem como estorno do pagamento. Enviei um email, porém não obtive retorno.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:48
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa realmente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos providenciando a etiqueta de postagem para devolução do produto, que será enviada sem custo. Assim que o item for devolvido, daremos sequência ao estorno do pagamento, conforme solicitado.
Para agilizar todo o atendimento e manter uma comunicação mais direta, entraremos em contato com você via WhatsApp em breve para confirmar os dados e orientar sobre os próximos passos.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe TG Plugs