Diferença no valor do empréstimo, cobrança indevida e negativação indevida no Serasa após desconto em folha.
Resolvido
São Cristovão do Sul - SC
15/05/2026 às 04:28
ID: 248711377
Fiz um empréstimo do trabalhador com um valor expressivo e ao receber a mensagem do banco para confirmar o valor do depósito o valor seria ainda maior do que o solicitado, porém o depósito foi de um valor e o que consta no aplicativo está outro muito maior ou seja há uma diferença grande em o que foi depositado e o que foi realmente realizado o empréstimo. Não bastasse isso meu nome foi incluído no cadastro do Serasa por falta de pagamento da parcela sendo que a mesma já veio descontado em folha e não seria por boleto ou nenhuma outra forma de pagamento. O banco que fez a parceria em questão é o *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:57
Boa tarde Taisa, como vai?
Só para deixar registrado aqui, conforme foi tratado com você anteriormente, o valor que você recebeu como cobrança diz respeito ao valor do empréstimo juntamente com as taxas sobre este valor, sendo o valor final que você pagará ao banco. E em questão do seu nome ter sido incluído no Serasa, é por conta do valor não ter sido repassado ao banco.
Para qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 09:22
Prefiro não opinar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5