Atraso na entrega de produto comprado via Shopee e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
29/12/2025 às 14:13
ID: 234446867
Empresa está efetuando as vendas, mas não estão entregando no prazo, fiz uma compra via shopee, já passou do prazo de entrega, não chegou, tenho várias tentativas de contato e sem resposta, infelizmente passando por transtorno pois fiz agendamento do técnico, e tive que remarcar, acredito que terei que remarcar novamente pq não estou tendo resposta da próxima data prevista.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:22
Boa tarde Renato, pelo que apuramos, a TG Transportes fez a coleta do seu produto em 15/12 e a entrega foi finalizada em 17/12, dentro do prazo estabelecido da nossa empresa. Caso precise, encaminho posteriormente o documento comprovando que a TG Transportes cumpriu com o prazo de entrega, conforme estabelecido junto ao fornecedor.
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 17:23
Notei que a culpa foi da friobel. Eles alegaram te feito o despacho, porém com o código de rastreio ***** a TG informou que não tinha gerado a ordem de coleta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10