TG Transportes Gerais e Distribuição

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/03/2026 às 18:02

ID: 243877847

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela transportadora TG

Estou aguardando a entrega de uma mercadoria desde o dia 19/03/2026. Inicialmente, fui informada de que a entrega ocorreria nessa data, porém houve uma reprogramação para o dia 20/03/2026, com a informação de que o pedido seria tratado com urgência.

Apesar dessa garantia, aguardei durante todo o dia 20/03/2026 até as 18h e, ao final, fui surpreendida com a informação de que a entrega foi novamente reagendada, desta vez para segunda-feira, dia 23/03/2026, sem qualquer cumprimento da prioridade anteriormente prometida.

Além do atraso, ressalto o descaso no atendimento prestado. Durante o dia de hoje, entrei em contato diversas vezes com a transportadora, porém não obtive informações claras. Fui transferida repetidamente entre equipes de Goiânia e Belo Horizonte, sem que houvesse uma solução efetiva ou um posicionamento concreto.

Considero essa situação uma falta de respeito com a cliente, que se programa para receber a entrega e acaba sendo prejudicada. Agora, terei que reorganizar minha rotina e permanecer mais um dia em casa aguardando a mercadoria.

Solicito uma explicação formal sobre o ocorrido, bem como providências para evitar que situações como essa voltem a acontecer, especialmente no que diz respeito ao cumprimento de prazos e ao atendimento ao cliente.

Atenciosamente,