Tg6

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Jundiaí - SP

31/08/2024 às 14:10

ID: 196403303

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Estou enfrentando sérios problemas com a plataforma de promoções. Participei de um evento de convites, onde meus convidados precisavam cumprir determinados requisitos para que eu fosse bonificado. Segui todas as regras: meus convidados entraram no mesmo dia do convite, fizeram depósitos e realizaram apostas mínimas de 20 reais.

No entanto, após cumprir todos os requisitos, notei que as bonificações não foram aplicadas. A plataforma confirma que os requisitos foram atendidos, mas, mesmo assim, os bônus não apareceram na minha conta.

Entrei em contato com o suporte várias vezes ao longo do mês e também tentei resolver a situação com a Clara, que informou que a ocorrência foi encaminhada para o setor responsável. Infelizmente, não recebi nenhuma atualização ou solução até o momento.

A falta de comunicação e resolução está me causando transtornos, e sinto que não estou recebendo o suporte adequado para resolver esse problema.

Peço a intervenção para que minha situação seja revisada com urgência e que as bonificações devidas sejam aplicadas conforme as regras que estavam em vigor no momento das indicações.

Aguardo um retorno e uma solução para este problema.