Compra site Vivo sem opção de rastreamento
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
09/05/2024 às 14:26
ID: 188442511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Vivo Store no dia 03/05/*******, a NF foi emitida no dia 07/05/*******. Porém sequer um código de rastreamento ou informação de qual transportadora irá fazer a entrega eu recebi. A previsão de entrega é de 2 a 7 dias úteis, dia útil é justamente o dia que as pessoas trabalham, não tem como ficar em casa durante 5 dias sem ideia em qual deles irá chegar meu pacote.
Preciso de informação sobre a entrega, me informaram que a TGestiona é a responsável pela logística!
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 14:46
Alexandre Boa tarde!
Por gentileza entrar em contato com a Vivo porque a Tgestiona não faz mais as entregas dessa região.
A Vivo irá lhe informar por qual transportadora você irá receber o seu pedido.
Por favor fechar a reclamação e avaliar o meu atendimento para a empresa Tgestiona.
Atenciosamente:
Equipe Tgestiona
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 14:50
A atendente me ligou diretamente para falar sobre o assunto, agora é resolver com a Vivo sobre a divergência de informação. Mas sem reclamação quanto a TGestiona!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/05/2024 às 14:52
Boa tarde Alexandre
Obrigada pela avaliação! E caso precise novamente estamos a disposição!
Equipe Tgestiona